Μέσω της πλατφόρμας για web & social media monitoring, PaloPro, συγκεντρώσαμε και αναλύσαμε πάνω από 15.000 αναφορές στα social media σχετικά με την Βlack Friday 2020 για την εβδομάδα 23/11 – 30/11. Στόχος ήταν να εντοπίσουμε τα προϊόντα με την μεγαλύτερη ζήτηση, τις θεματικές που αναδύθηκαν αλλά και τους retailers που ξεχώρισαν στο χώρο της τεχνολογίας κατά τη διάρκεια της φετινής Black Friday.
Κατανομή των αναφορών την εβδομάδα 23/11-30/11
Από την αρχή της εβδομάδας καταγράφονται συζητήσεις σχετικά με την Black Friday. Σημαντική αύξηση παρατηρείται την παραμονή της Black Friday και όπως ήταν αναμενόμενο η κορύφωση των συζητήσεων καταγράφεται ανήμερα με >5.000 αναφορές. Από το Σάββατο 28/11 και έπειτα παρατηρείται σταδιακή καθοδική πορεία των αναφορών.
Τα προϊόντα που βρέθηκαν στο επίκεντρο για τους χρήστες των social media
Εξετάζοντας τα κορυφαία προϊόντα που συνδέονται με τις προσφορές Black Friday, διαπιστώνουμε που εστίασαν το ενδιαφέρον τους οι καταναλωτές. Η Μόδα (προσφορές σε ρούχα, παπούτσια κλπ.) απασχόλησε περισσότερο τους χρήστες των social media ενώ η δεύτερη πιο πολυσυζητημένη κατηγορία ήταν οι Υπολογιστές και τα Laptops.
Τα Smartphones, Αξεσουάρ Gaming και Τηλεοράσεις ακολουθούν. Προσφορές σχετικά με προϊόντα Φαγητού και Καφέ (κάψουλες espresso αλλά και προσφορές για delivery στο σπίτι) δελέασαν φέτος τους καταναλωτές. Και τα Βιβλία όμως έχουν μεγάλο μερίδιο. Οι Λευκές Συσκευές και τα Καλλυντικά κατέχουν το μικρότερο μερίδιο ανάμεσα στις προϊοντικές κατηγορίες.
Οι Retailers ηλεκτρικών ειδών που αναφέρθηκαν περισσότερο από τους χρήστες
Στην ανάλυση μας εστιάσαμε και στους Retailers στο πεδίο της τεχνολογίας. Όπως φαίνεται και στο παρακάτω διάγραμμα, το μεγαλύτερο μερίδιο φωνής κατέχει ο Κωτσόβολος, κυρίως λόγω των διαγωνισμών που έλαβαν μέρος στην επίσημη σελίδα του στο Facebook την εβδομάδα της Black Friday. Δεύτερη θέση κατέχει το Public, το οποίο ξεχώρισε κυρίως λόγω των gaming προσφορών του ενώ τρίτο έρχεται το Πλαίσιο με προσφορές σε οικιακές συσκευές, laptops και τηλεοράσεις. Ακολουθούν τα Media Markt και ο ΓΕΡΜΑΝΟΣ.
Ευρύτερες θεματικές που απασχόλησαν τους χρήστες των social media
Οι συζητήσεις γύρω από το φετινό Black Friday αγγίξαν και ευρύτερα θέματα. Η πρώτη θεματική ενότητα σχετίζεται, όπως είναι αναμενόμενο, με την επιρροή του lockdown στις αγορές των καταναλωτών. Συγκεκριμένα, ιδιαίτερη ήταν η αναπαραγωγή της αρθρογραφίας σχετικά με την «εκτόξευση» των online παραγγελιών λόγω της καραντίνας, κυρίως στο Twitter.
Έπειτα, στα social media συζητήθηκαν και θέματα Εργατικού ενδιαφέροντος, όπως η μη τήρηση των ωραρίων και των μέτρων προστασίας για τους εργαζόμενους. Αποτέλεσμα αυτού είναι και η τρίτη θεματική, που δεν είναι άλλη από το κάλεσμα σε Μποϋκοτάζ. Κομβικό ρόλο για αυτή την κατηγορία έπαιξε και το tweet του βουλευτή Γιάννη Βαρουφάκη, ο οποίος προέτρεψε τους καταναλωτές σε μποϋκοτάζ κατά της Amazon.
Τέλος, πολλές αναφορές χρηστών έχουν να κάνουν με τις καθυστερήσεις στις παραδόσεις τους, κάτι που σχετίζεται με τον τεράστιο όγκο παραγγελιών και την επακόλουθη αδυναμία έγκαιρης παράδοσης από τις εταιρίες courier.
