Πώς να «στήσετε» σωστά την επιχείρησή σας στο Instagram

Από τον Ιούνιο του 2016, το Instagram εισήγαγε νέα «business tools», για να βοηθήσει τους εταιρικούς λογαριασμούς να κατανοήσουν καλύτερα το κοινό τους και να αναπτυχθούν περαιτέρω στο μέσο, που όλο και κερδίζει έδαφος. Τα εργαλεία αυτά ξεκίνησαν σταδιακά, από τις ΗΠΑ, τη Νέα Ζηλανδία και την Αυστραλία, και μέσα σε λίγους μήνες ήταν διαθέσιμα σε όλες τις χώρες.

Με τα νέα εργαλεία, οι αναγνωρισμένοι ως εταιρικοί λογαριασμοί μπορούν να αποκτήσουν γνώση σχετικά με τους followers και την απήχηση που έχουν, και να χορηγήσουν δημοσιεύσεις για την προώθηση επιχειρηματικών στόχων μέσα από το Instagram.

Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να δουν πολύτιμες πληροφορίες στο προφίλ σας, όπως η διεύθυνση της επιχείρησής σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας. Και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις αναρτήσεις που αποδίδουν περισσότερο, τις ημέρες της εβδομάδας και τις ώρες που είναι καλύτερα να δημοσιεύετε και τη δημογραφική κατανομή των ακολούθων σας. Μπορείτε, επίσης, να προωθήσετε τις αναρτήσεις σας και να συμπεριλάβετε το «μαγικό» κουμπί «Μάθετε περισσότερα» (Learn more), για να προσεγγίσετε νέους πελάτες από το κοινό στο οποίο στοχεύετε.

Επομένως, η αλλαγή του λογαριασμού σας σε εταιρικό, θα σας δώσει πρόσβαση σε σειρά από λειτουργίες και insights, ιδιαίτερα χρήσιμα για τις επιχειρήσεις.

Ωστόσο, η επιτυχία ενός λογαριασμού σχετίζεται με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά τα οποία ο Social Media Manager καλό είναι να μην παραγνωρίζει. Iδού μερικά tips:

1. Δημοσιεύετε συχνά posts αλλά χωρίς υπερβολές (σταματήστε στις δύο φορές την ημέρα).

1. Επικοινωνήστε με το κοινό (λέγε με «direct message»).

1. Αναρτήστε βίντεο: τα βίντεο κοινοποιούνται 12 φορές περισσότερο από όσο μια απλή φωτογραφία.

1. Με κάθε post, δίνετε περισσότερες από μία πληροφορίες -και κυρίως:

1. Δώστε στους χρήστες λόγο για να σας ακολουθήσουν!

Συγκεκριμένα και συνδυαστικά με τα παραπάνω:

• Φροντίστε για ποικιλία στα posts, για να μην κουράζουν και να διατηρούν αμείωτο το ενδιαφέρον των followers.

• Xρησιμοποιήστε το bio, για να δώσετε πληροφορίες για εσάς, χωρίς να παραλείψετε τα στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο). Aλλά:

• Βάλτε φαντασία στο bio και διανθίστε το με ένα up-to-date quote, χαρακτηριστικό του κατόχου του λογαριασμού (τα emoji δεν είναι πανάκεια).

Οι followers λατρεύουν τα Instagram stories -δημιουργήστε, λοιπόν, και εμπλουτίστε τα με:

• Links, μέσω της δυνατότητας του swipe up που δίνει το Instagram (easy shopping journey)

• @mentions και #hashtags που παραπέμπουν σε άλλες άλλους λογαριασμούς/ αναφορές

• Βoomerang, gifs, stickers

• Ηighlights, τα οποία θα κρατήσουν «ζωντανά» τα stories σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα

• Live βίντεο, χωρίς να το υπεραναλύετε! Το αυθόρμητο τυγχάνει μεγαλύτερης απήχησης.

Τώρα, ως προς το περιεχόμενο που δημοσιεύετε, θυμηθείτε ότι:

• Η ποιότητα είναι πολύ πιο σημαντική από την ποσότητα.

• Το μήνυμα ή/ και το προϊόν πρέπει να είναι ξεκάθαρα σε κάθε post – και όχι να περνάτε συγκεχυμένα μηνύματα.

• Είναι πολύ σημαντική η χρήση Influencers ως δημιουργών περιεχομένου: Ναι, έχουμε φτάσει στο σημείο που το 49% των ατόμων δηλώνουν ότι εξαρτώνται απόλυτα από Influencers στη λήψη αποφάσεων σχετικά με αγορές.

• Όλες οι δυνατότητες και τα επιμέρους χαρακτηριστικά του Instagram είναι εκεί για να τα χρησιμοποιούμε.

• Πρέπει να παραμένετε ενεργοί.

• Είναι απαραίτητο να αφουγκράζεστε το κοινό και τις ανάγκες του.

Έχετε την πλήρη εικόνα για ό,τι γράφεται για το δικό σας brand ή τον ανταγωνισμό σας, σε websites και social media ;

[Webinar] Sentiment Analysis & Crisis Monitoring

Ακόμη, υπάρχουν hacks που φαίνεται να είναι συναφή με την επιτυχία των posts και του account όπως:

1. Χρήση εφαρμογών επεξεργασίας φωτογραφιών: Βάλτε φίλτρα στις φωτογραφίες σας. Μάλιστα, υπάρχουν ιδιαίτερα δημοφιλείς εφαρμογές επεξεργασίας – δείτε τους Influencers.

1. Προσέξτε το σωστό landscape για τα posts.

1. Ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις (notifications) -ιδίως των influencers που σας ενδιαφέρουν είτε και των ανταγωνιστών σας.

1. Χρησιμοποιήστε το geotag: Κοινοποιήστε την τοποθεσία σας, είτε πρόκειται για γεωγραφική περιοχή είτε για συγκεκριμένο μαγαζί. Το geotag αυξάνει την απήχηση και την εμπλοκή των χρηστών του Instagram με τον λογαριασμό σας.

Οι Influencers διαδραματίζουν εξέχοντα ρόλο σήμερα στη διαδικτυακή διαφήμιση και πρωταγωνιστούν στο Instagram. Όμως, όσο εύκολα μπορούν να βοηθήσουν στη δημοτικότητα και προώθηση του λογαριασμού, εξίσου εύκολα μπορούν να τον βλάψουν. Τι πρέπει να προσέχετε πριν να εμπιστευθείτε σε κάποιον την προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιών του:

• Τους αγορασμένους followers: μπορεί να μοιάζει ιδιαίτερα δελεαστικός ένας αριθμός χιλιάδων followers, αλλά από πίσω μπορεί να κρύβεται μια φούσκα από fake accounts.

• Τα Instagram pods -ιδιωτικές ομάδες 10-15 Instagrammers, bloggers ή επιχειρήσεων, με παρόμοιο κοινό και επιθυμία να αυξήσουν την απήχησή τους στο Instagram: κάθε φορά που κάποιος στο pod δημοσιεύει μια νέα καταχώρηση στο Instagram, τη μοιράζεται στο γκρουπ αυτό. Στη συνέχεια, τα μέλη του pod θα κάνουν «κλικ» στη δημοσίευση και θα σχολιάσουν, ενθαρρύνοντας τους άλλους followers να δουν και να εμπλακούν με την ανάρτηση.

• Τη χρήση ψεύτικων διαφημίσεων και χορηγιών που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα

• Τους Influencers που δεν σέβονται τους όρους ενός διαγωνισμού που δημοσιοποιούν

Πολλά από τα παραπάνω τα συνόψισε πολύ ωραία η Sedge Beswick, στο workshop που έκανε στο πλαίσιο του All Things Facebook & Instagram ’18 conference. Για όσους θέλουν να εντρυφήσουν, υπάρχει και το βιβλίο της Sedge υπό τον τίτλο Make Instagram Your Business.

---