Παλαιότερα ήταν η τηλεόραση και τα περιοδικά που ασκούσαν επιρροή στο καταναλωτικό κοινό. Σήμερα, τα λεγόμενα «παραδοσιακά μέσα» έχουν δώσει τη σκυτάλη, σε μεγάλο βαθμό, στα social media, μέσα από τα οποία έχουν αναδυθεί οι «new age» πρωταγωνιστές της διαφήμισης, οι influencers.
Τι είναι οι influencers;
Το λεξικό του Cambridge ορίζει τον influencer ως «ένα άτομο ή μια ομάδα που έχει την ικανότητα να επηρεάζει τη συμπεριφορά ή τις απόψεις των άλλων».
Οι influencers ανήκουν σε δύο μεγάλες κατηγορίες. Από τη μία είναι άτομα, τα οποία μας είναι ήδη γνωστά (ηθοποιοί, τραγουδιστές, μοντέλα, αθλητές κτλ) και δραστηριοποιούνται σε ένα συγκεκριμένο χώρο, μέσα από τον οποίο έγιναν δημοφιλείς (celebrities). Από την άλλη, πρόκειται για άτομα που μας συστήθηκαν μέσα από τα social media, δεν γνωρίζουμε ακριβώς την ιδιότητά τους ή το επάγγελμά τους, αλλά η παρουσία τους είναι αισθητή στα μέσα. Τα άτομα αυτά οικοδόμησαν τη φήμη τους μέσω του Διαδικτύου. Τέτοια προφίλ «μικρών διασημοτήτων» ανήκουν στη λίστα των διαδικτυακών «φίλων» όλων μας.
Οι brand ambassadors είναι ifluencers που προσλαμβάνονται από μάρκες για μακροχρόνιες καμπάνιες. Διαφέρουν από τους influencers, οι οποίοι θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν μόνο για μια βραχυπρόθεσμη εκστρατεία. Στην πραγματικότητα, οι ambassadors δεσμεύονται και εκπροσωπούν ένα συγκεκριμένο εμπορικό brand.
Πώς αναγνωρίζουμε τους influencers;
Προκειμένου να προσδιοριστεί η επιρροή (influence), είναι καλύτερο να αρχίσουμε να σκεφτόμαστε ποιες πτυχές προσδίδουν στο άτομο την εξουσία να επηρεάζει τους άλλους μέσα στην ψηφιακή κοινωνική του σφαίρα. Η δυνατότητα επιρροής ενός ατόμου μπορεί να συνοψιστεί σε τρία σημαντικά χαρακτηριστικά:
- Το περιεχόμενο που αναπαράγει και τα post που δημοσιοποιεί έχουν πάντα μια σχετική συνάφεια και στοχεύουν σε συγκεκριμένα target groups.
- Διαδίδει περιεχόμενο, εμπλέκεται και αλληλεπιδρά με το κοινό του με αρκετά μεγάλη συχνότητα, κάτι που καθιστά πάγια την παρουσία του στα social media.
- Διατηρεί τη δυνατότητα να προσεγγίζει ένα κοινό που μπορεί να γίνει εν δυνάμει καταναλωτής ενός προωθούμενου προϊόντος
Είστε ενήμεροι για την απόδοση των δικών σας influencers στο Instagram ;
Για να είναι influencer ένα άτομο δεν χρειάζεται πάντα να φτάσει σε ένα μεγάλο αριθμό ακόλουθων (followers) –μερικές φορές, φτάνοντας σε ένα μικρό ακροατήριο, μπορεί να είναι εξίσου σημαντικά επιδραστικό (“micro-infuencer”).
Οι μικρότερου βεληνεκούς influencers, που διαθέτουν δηλαδή κάποιο blog και έχουν μεν πιο μικρό κοινό αλλά πιο φανατικό και πιστό, φαίνεται να ασκούν κατά 16 φορές μεγαλύτερη επιρροή (engagement) από τα πληρωμένα μέσα και τους «mega influencers».
Ποια είναι η σημασία των influencers για τα brands;
Η χρήση influencers από τα brands είναι μια τακτική ζωτικής σημασίας για τα ίδια. Κατά το GroupHigh, το 88% του καταναλωτικού κοινού θεωρεί ότι επηρεάζεται ιδιαίτερα από τις online κριτικές, καθώς τις λαμβάνει υπόψην του πριν από την αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας ενδιαφέροντός του.
Το 90% των καταναλωτών εμπιστεύονται τις απόψεις και κριτικές από ομότιμους influencers και μόνο το 33% των καταναλωτών εμπιστεύονται τις διαφημίσεις.Click To TweetΗ αποτελεσματική στρατηγική επιρροής από τα brands ενθαρρύνει τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων και δεσμών αφενός μεταξύ των καταναλωτών και των brands και αφετέρου μεταξύ των ακόλουθων και των influencers.
Οι millennials εκπροσωπούν ένα τεράστιο τμήμα του αγοραστικού κοινού, ωστόσο ο τρόπος που συμπεριφέρονται αγοραστικά διαφέρει με αυτόν των υπόλοιπων καταναλωτών και, έτσι, διαφέρει και ο τρόπος προσέγγισης αυτών από τα brands.
Influencer marketing
Ο όρος influencer marketing έχει εισαχθεί ενεργά στην καθημερινότητα των brands και των επιχειρήσεων και εφαρμόζεται ως βασική πρακτική προώθησης των προϊόντων τους. ‘Όλοι πλέον προσαρμόζονται στις νέες τάσεις που ανακύπτουν, κατά κύριο λόγο από τα social media, και φέρνουν νέα δεδομένα στη ζωή μας. Η διαδικτυακή παρουσία των brands είναι ενεργή και αισθητή όλο και περισσότερο.
Με τη χρήση των influencers μέσω των social media, κάθε brand μπορεί να οικοδομήσει σχέσεις με κοινό το οποίο ενδιαφέρεται άμεσα για το brand αυτό. Ακόμα και αν το κοινό του εκάστοτε influencer είναι μεγάλο ή μικρό, ο ίδιος μπορεί να το προσεγγίσει, και κατ’ επέκταση να το επηρεάσει, μέσω της προσωπικής του σελίδας και του περιεχομένου που δημοσιοποιεί, με τρόπο τέτοιο που το brand δεν θα μπορούσε να πετύχει μέσω της παραδοσιακής διαφήμισης.
Η οικοδόμηση σχέσεων απαιτεί χρόνο και όταν η σύνδεση είναι εφικτή, η ενεργοποίηση των επιρροών γίνεται πολύ πιο απρόσκοπτα και με αποτελεσματικότητα.
Tι είναι το Influencer Marketing
Οι διαφημιστές χρησιμοποιούν εδώ και δεκαετίες διασημότητες (celebrities) στις καμπάνιες τους, “δανειζόμενοι” την αξιοπιστία και την οικειότητα του καταναλωτικού κοινού προς το πρόσωπό τους. Προφανώς το κοινό γνωρίζει ότι πρόκειται για πληρωμένη προώθηση, αποτελεί παραδοσιακά μια αρκετά ακριβή στρατηγική και αρκετές φορές η αποτελεσματικότητά της είναι αμφισβητήσιμη.
Με τον όρο Influencer Marketing αναφερόμαστε στην ανάμειξη ατόμων που ασκούν επιρροή (στο καταναλωτικό κοινό στο οποίο στοχεύουμε) στις ενέργειες marketing ενός brand. Ο ίδιος ο ορισμός του Influencer Marketing μεταβάλλεται δυναμικά και συνεχώς, παράλληλα με την διαρκή εξέλιξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και επακόλουθα του τρόπου εμπορικής αξιοποίησης από την αγορά.
“μια μορφή μάρκετινγκ η οποία εστιάζει σε συγκεκριμένα άτομα, τα οποία ασκούν επιρροή σε δυνητικούς πελάτες, και προσαρμόζει τις ενέργειες μάρκετινγκ γύρω από τα άτομα αυτά”
Τα πλέον αποδοτικά αποτελέσματα μάλιστα, θεωρείται ότι τα φέρνουν οι influencers που δεν αμείβονται απαραίτητα οικονομικά (!), αλλά έχουν άλλα ανταλλάγματα, για παράδειγμα πρόσβαση σε πληροφορία ή προϊόντα, τα οποία ενισχύουν ακόμα περισσότερο την απήχηση στο κοινό στο οποίο απευθύνονται.
Το Influencer Marketing βιώνει αλματώδεις ρυθμούς ανάπτυξης, από buzzword το 2012 σε πραγματικό κλάδο μιας οικονομίας που εκτιμήθηκε στα $2 δις το 2018, και θα αγγίξει τα $10 δις το 2020.
Διασημότητες – mega influencers
Κάιλι Τζένερ, Σελένα Γκόμεζ, Κριστιάνο Ρονάλντο και -φυσικά- Κιμ Καρντάσιαν είναι τα ονόματα των διεθνών διασημοτήτων που φιγουράρουν πρώτοι στη λίστα με τους 75 celebrities που κερδίζουν, ως influencers, τα περισσότερα χρήματα ανά Instagram post.
Μερικά πολύ ενδιαφέροντα – αν όχι εξωπραγματικά ! – νούμερα σχετικά με τους κορυφαίους 10 celebrity influencers παγκοσμίως, σε φθίνουσα κατάταξη βάσει του εκτιμώμενου ποσού που χρεώνουν για κάθε ένα post στο λογαριασμό τους:
- Kylie Jenner – 118 million followers – $1,000,000 per post
- Selena Gomez – 143 million followers – $800,000 per post
- Cristiano Ronaldo – 144 million followers – $750,000 per post
- Kim Kardashian – 118 million followers – $720,000 per post
- Beyonce Knowles – 118 million followers – $700,000 per post
- Dwayne Johnson – 116 million followers – $650,000 per post
- Justin Bieber – 102 million followers – $630,000 per post
- Neymar da Silva Santos Junior – 102 million followers – $600,000 per post
- Lionel Messi – 98.4 million followers – $500,000 per post
- Kendall Jenner – 95.6 million followers – $500,000 per post
Πρώτη στη λίστα, με 1 εκατομύριο δολάρια ανά Instagram post, βρίσκουμε την Kylie Jenner, Αμερικανίδα τηλεπερσόνα, μοντέλο και επιχειρηματία, 21 ετών .
750 χιλιάδες δολάρια ανά Instagram post είναι η αμοιβή του Κριστιάνο Ρονάλντο, ο οποίος έρχεται τρίτος στη λίστα -μετά τη Σελένα Γκόμεζ και ακολουθούμενος από την Κιμ Καρντάσιαν.
Micro-influencers & Nano-influencers: Γιατί εκεί «κρίνεται το παιχνίδι» σήμερα
Παρά το γεγονός ότι οι micro-influencers έχουν μικρότερη βάση followers, η συνεργασία τους με brands μπορεί να αποδειχθεί πραγματικά πολύτιμη, δεδομένου ότι οι ίδιοι καταφέρνουν να χτίζουν στενές σχέσεις εμπιστοσύνης με το κοινό τους, οι οποίες είναι κρίσιμες για την ασκούμενη επιρροή. Στατιστικά στοιχεία θέλουν τους micro-influencers να επιτυγχάνουν 60% υψηλότερο engagement και μεγαλύτερη συμμετοχή σε συζητήσεις με τους χρήστες, με χαμηλότερο κόστος. Η συνεργασία με micro-influencers μπορεί, λοιπόν, να αποδειχθεί προσοδοφόρα και πραγματικά «cost-effective».
Μάλιστα, η άποψη ότι ο influencer πρέπει να έχει δεκάδες ή εκατοντάδες χιλιάδες followers ενίοτε μπορεί να χειραγωγήσει τα brands οδηγώντας τα σε επενδύσεις που δεν κάνουν ανάλογη… απόσβεση σε engagement rate.
Το κλειδί της επιτυχίας κρύβεται στο «μίγμα» που κανείς θα επιλέξει, για να πετύχει την προβολή που μπορούν να εγγυηθούν οι celebrities και την αλληλεπίδραση που υπόσχονται οι δεσμοί μιας δικτύωσης ανεξάρτητης από την offline αναγνωρισιμότητας.
Πώς επηρεάζουν, τελικά, οι influencers την ψηφιακή ζωή μας;
Σύμφωνα με το DevelopGreece, αρχικά, θα πρέπει να αναλογιστούμε τη σχέση του κοινού με την κλασική διαφήμιση. Το μεγαλύτερο ποσοστό των χρηστών στο Διαδίκτυο προσπερνά τις χορηγούμενες διαφημίσεις, ενώ ταυτόχρονα χρησιμοποιεί ad blockers. Επομένως, η άμεση διαφήμιση θεωρείται, ήδη στην online κοινότητα, ενοχλητική.
Επιπλέον, ας θυμηθούμε ποια ήταν η τελευταία διαφήμιση πάνω στην οποία πέσαμε σήμερα. Σίγουρα βρισκόταν κάπου στο Facebook ή στο Instagram και πιθανότατα σχετίζεται με τα ενδιαφέροντα και τις αναζητήσεις μας στο Διαδίκτυο. Σε αυτό το σημείο αντιλαμαβανόμαστε τη δύναμη των social media στον χώρο του μάρκετινγκ αλλά και τη συμβολή των influencers στο κομμάτι αυτό.
Μας γίνεται ξεκάθαρο ότι οι influencers ασκούν μεγάλη επίδραση στο κοινό. Έχουν κατορθώσει να αναπτύξουν μαζί του μια επικοινωνία, μέσω της συνεχούς αλληλεπίδρασης με αυτό και παρέχοντάς του ποιοτικό περιεχόμενο. Με τη σχέση αυτή που αναπτύσσεται μεταξύ κοινού και influencers, οι τελευταίοι σταδιακά κατάφεραν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των followers, ώστε να μπορούν, τελικά, να τους προωθήσουν εύκολα και στοχευμένα προϊόντα και υπηρεσίες.
Πώς να αναγνωρίσετε τους influencers για το δικό σας brand
Μια βασική εργασία που θα πρέπει να κάνει κάποιος ο οποίος ασχολείται με το Influencer Marketing, είναι προφανώς να αναγνωρίσει τους influencers. Αυτοί αποτελούν διακριτά τμήματα της αγοράς, και θα χρησιμοποιηθούν στη συνέχεια για την προσέγγιση ολόκληρης της αγοράς – στόχου. Η διαδικασία εύρεσης των κατάλληλων influencers για κάθε συγκεκριμένο brand αποτελεί χρονοβόρα διαδικασία, η οποία μεταξύ άλλων απαιτεί εφαρμογή τεχνικών έρευνας αγοράς καθώς και αξιόπιστο και αποτελεσματικό Social Media Monitoring.
Στην συνέχεια παραθέτουμε μια λίστα με κατηγορίες ανθρώπων που θα πρέπει αρχικά να ανατρέξετε, στην αναζήτησή σας για influencers:
● Δημοφιλείς: έχουν μεγάλο αριθμό ακολούθων
● Αυθεντίες: έχουν υψηλή εξειδίκευση και αναγνώριση στα θέματα που πραγματεύονται
● Trendsetters: υιοθετούν γρήγορα τις νέες τάσεις και μιλούν για αυτές
● Ακτιβιστές: δημιουργούν ομάδες / κοινότητες γύρω από θέματα που τους απασχολούν (πολιτική, φιλανθρωπία, αθλητισμός, κτλ)
● Ανήσυχα πνεύματα: έχουν πολλά και πολύπλευρα ενδιαφέροντα
Επιπροσθέτως, ο influencer θα πρέπει να διαθέτει 3 βασικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα:
1. Κάλυψη, δηλαδή τη δυνατότητα να προσεγγίσει το κοινό που ενδιαφέρει το brand.
2. Σχετικότητα, δηλαδή να δημιουργεί περιεχόμενο που είναι σχετικό με το brand ή σχετικό με κάποιο θέμα που είναι σημαντικό για το brand.
3. Απήχηση, δηλαδή το πιθανό επίπεδο αλληλεπίδρασης που μπορεί να δημιουργήσει ο influencer με ένα κοινό που είναι πολύτιμο και σχετικό με το εμπορικό σήμα σας
Οι influencers που αναζητούμε είναι πρόσωπα με εξέχουσα θέση σε συνομιλίες που διεξάγονται στο Web και τα Social Media, γύρω από θέματα, κατηγορίες και κανάλια σχετικά με το brand μας ή το ανταγωνιστικό περιβάλλον αυτού.
👉 Πρώτο λοιπόν βήμα είναι το εκτενές Web & Social Media Monitoring του συνόλου των σχετικών διαδικτυακών αναφορών.
👉 Σε δεύτερο χρόνο, θα πρέπει να γίνει αξιολόγηση των ποσοτικών χαρακτηριστικών:
a. την απομάκρυνση του “θορύβου” (ή αλλιώς spam)
b. την διάκριση των προσώπων που διαθέτουν ικανό αριθμό ακολούθων και αξιόλογη αλληλεπίδραση με αυτούς
c. το λόγο ακολούθων του υποψήφιου influencer προς τα άτομα που ακολουθεί ίδιος ο υποψήφιος influencer
d. τον απαιτούμενο αριθμό υποψηφίων influencers ώστε να μπορέσει να επιτευχθεί η απαιτούμενη κάλυψη.
👉 Στη συνέχεια ακολουθεί η ποιοτική ανάλυση, η οποία απαιτεί σε μεγάλο βαθμό τον ανθρώπινο και λεπτομερή έλεγχο των αναφορών και των αλληλεπιδράσεων, για την εξακρίβωση της συνάφειας του υποψήφιου influencer με το brand.
Φυσικά, ένα brand δεν θα πρέπει να σταματήσει στην αναγνώριση των υποψήφιων influencers που το ενδιαφέρουν. Το επόμενο βήμα είναι η προσέγγιση και η ενεργοποίηση των influencers, που θα εξετάσουμε στη συνέχεια.
Προσέγγιση και ενεργοποίηση των influencers και brand ambassadors
Η προσέγγιση των κατάλληλων influencers από ένα brand αποτελεί μια νευραλγική αλλά χρονοβόρα διαδικασία, η οποία απαιτεί τη δική της στρατηγική και το λεγόμενο marketing προς τους influencers.
Αναλόγως του προσώπου που θέλουμε να προσεγγίσουμε, η στρατηγική αυτή μπορεί να διαφοροποιηθεί σημαντικά, ανάλογα με:
1. το μέσο (Instagram, Snapchat, Youtube, Facebook, Blogs )
2. το ίδιο το πρόσωπο (micro, nano ή macro influencer)
3. την α(ντα)μοιβή (χρηματική πληρωμή, ανταλλαγή, πληροφορίες)
4. τη δυνατότητα απευθείας προσέγγισης του προσώπου ή τη μεσολάβηση ατζέντη / μάνατζερ
5. τον τρόπο συνεργασίας
6. τη γνώμη του προσώπου για το brand μας
Για περισσότερες λεπτομέρειες πάνω στο θέμα της προσέγγισης Influencers και τη διαπραγμάτευση μαζί τους, σας παραπέμπουμε στην εξαιρετική ανάλυση που έχει αναρτήσει πρόσφατα το Shopify με τίτλο: Macro vs. Micro Influencer Deals and How to Negotiate Them
Εργαλεία Web & Social Media Monitoring που μπορούν να σας βοηθήσουν στον εντοπισμό influencers
1. Facebook: Αδιαμφισβήτητα αποτελεί κορυφαίο κανάλι μάρκετινγκ για τη δραστηριοποίηση influencers. Το ίδιο το μέσο μπορεί να αποτελέσει εργαλείο για την αναγνώριση χρηστών οι οποίοι πληρούν τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα των influencers. Απαιτεί αρκετό χρόνο και επαναλαμβανόμενες εργασίες αναζήτησης, ιδίως αν πρόκειται για τη διαχείριση brands τα οποία διαθέτουν εκτεταμένη παρουσία στο μέσο και μεγάλο αριθμό κοινού ακολούθων.
2. Instagram: Πλέον, έχει αναδειχθεί στην κατεξοχήν πλατφόρμα δραστηριοποίησης των influencers -εκεί είναι που οι ίδιοι πολλαπλασιάζουν τη δράση τους, κεφαλαιοποιούν το κοινό τους και προσφέρουν προστιθέμενη αξία για τα brands. Η δυνατότητα search και follow hashtags μπορεί να είναι μια καλή αρχή, για να πάρετε μια πρώτη αίσθηση τάσεων, personas και περιεχομένου για τον τομέα που σας ενδιαφέρει.
3. Twitter: Παραμένει βασικό κανάλι για τον διαμοιρασμό περιεχομένου από πολλαπλές πηγές, ιδίως από blogs που ασχολούνται με πολύ συγκεκριμένη θεματολογία. Η πληροφορία στο Twitter είναι εύκολα προσβάσιμη και δημόσια.
4. Google Alerts: Με τη δωρεάν υπηρεσία της Google μπορείτε να ρυθμίσετε τη λήψη ειδοποιήσεων βάσει λέξεων-κλειδιών που σας ενδιαφέρουν, όταν αυτές εμφανίζονται σε αποτελέσματα αναζήτησης. Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να αναγνωρίσετε κυρίως άτομα που γράφουν ενεργά σχετικά με θέματα που παρακολουθείτε, και συμπεριλαμβάνει κυρίως αναρτήσεις σε websites και blogs -και λιγότερο Social Media.
5. Hootsuite: Αποτελεί εργαλείο με δωρεάν αλλά και πληρωμένες λειτουργίες, οι οποίες καλύπτουν ένα εύρος αναγκών διαχείρισης social media, μεταξύ των οποίων και ένα πρώτου επιπέδου e-listening που δεν αποκλείεται να σας «συστήσουν» έναν δυνητικό influencer.
6. PaloPro: Φιλικό και κατεξοχήν εξειδικευμένο εργαλείο για την κάλυψη αναγκών Web & Social Media Monitoring, με αντικείμενο την ανάλυση δεδομένων και στόχο την επιχειρηματική ευφυΐα. Συγκεκριμένα για τους influencers, με τη χρήση λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να συλλέξετε το μέγιστο δυνατό περιεχόμενο που έχει δημοσιευθεί για το θέμα ή/ και την αγορά που σας ενδιαφέρει. Στη συνέχεια, μεταξύ άλλων, η ίδια η πλατφόρμα θα αναλύσει για εσάς το περιεχόμενο και θα γίνει ο «recruiter» σας, παρουσιάζοντας ποιοι είναι εκείνοι που έχουν συνεισφέρει περισσότερο στον δημόσιο διάλογο και ποιοι είναι οι χρήστες με τη μεγαλύτερη επιρροή στον τομέα σας.
Το PaloPro προσφέρει μια μοναδική εμπειρία υπηρεσιών, καθώς αποτελεί ένα ολοκληρωμένο εργαλείο που χρησιμοποιείται για την αποτίμηση, την αξιολόγηση και τη βελτιστοποίηση κάθε εταιρικής παρουσίας σε Διαδίκτυο και Social Media. Δοκιμάστε το PaloPro, για να μάθετε τι λέγεται για το δικό σας brand σε δεκάδες χιλιάδες ιστοτόπους και σε εκατοντάδες χιλιάδες σελίδες και λογαριασμύς σε Facebook, Twitter, Instagram και YouTube.
Μάθετε Περισσότερα!
