Το Media Analysis είναι άλλη μια από τις δουλειές, που ήρθαν από… το μέλλον: αναδύθηκε ως ανάγκη –και πήγε πολλά βήματα μακριά από την «αποδελτίωση»– μέσα στα τελευταία 10 χρόνια, με την μεγάλη αύξηση των ψηφιακών δεδομένων που μας κατακλύζουν, την εδραίωση και την εξέλιξη των social media.
Παρά την έως σήμερα μικρή ζωή του επαγγέλματος, ήδη αποτελεί ένα από τα πιο ελκυστικά career paths του 21ου αιώνα, με πολλές και μεταξύ τους διαφορετικές εκφάνσεις –πρώτη, καλύτερη και περιζήτητη, το social media analysis.
Ξεκινώντας από τα βασικά, τα social media analytics, αρχικά, προϋποθέτουν τη συλλογή δεδομένων από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, έπειτα, την ανάλυσή τους, με τη χρήση εξειδικευμένων εργαλείων για social media analytics, όπως ακριβώς είναι το PaloPro.
Στην εποχή που το Διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν βασικές προτεραιότητες για την επικοινωνία και την προβολή προϊόντων αλλά και για καμπάνιες στρατηγικής σημασίας, η παρακολούθηση των μέσων αυτών είναι ένα από τα βασικά κλειδιά της επιτυχίας –βήμα βήμα.
Βήμα 1ο: καθορισμός επιχειρηματικών στόχων
Για να ξεκινήσει ένα πρότζεκτ που θα οδηγήσει σε χρήσιμα social media analytics, χρειάζεται να καθοριστούν οι επιχειρηματικοί στόχοι του πελάτη, γύρω από τους οποίος θα συγκεντρωθούν και θα αναλυθούν τα απαραίτητα δεδομένα.
Οι πιο συνηθισμένοι στόχοι περιλαμβάνουν την αύξηση των εσόδων, την αξιολόγηση του feedback για προϊόντα και υπηρεσίες, την εντατικοποίηση του brand awareness ή την αξιολόγηση και βελτίωση της κοινής γνώμης γύρω από ένα brand, ένα προϊόν ή υπηρεσία, έναν οργανισμό ή ακόμη και ένα φυσικό πρόσωπο.
Legend:
- Αύξηση Εσόδων
- Feedback
- Brand Awareness
- Κοινή Γνώμη
Τα δεδομένα, οι μετρήσεις και η ανάλυσή τους βοηθούν τους φορείς ενδιαφέροντος να εμπλακούν καλύτερα και πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες ή το κοινό τους, να δημιουργήσουν σχέσεις, να βελτιστοποιήσουν καμπάνιας στρατηγικής επικοινωνίας και να παρακολουθήσουν την απόδοσή τους.
Βήμα 2ο: επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων
Μετά τη συλλογή και την εξαγωγή των δεδομένων, ακολουθεί το πιο κρίσιμο στάδιο εκπόνησης του εκάστοτε πρότζεκτ το οποίο περιλαμβάνει έλεγχο και διόρθωση της βάσης δεδομένων, ομαδοποιήσεις και κατηγοριοποιήσεις, περαιτέρω επεξεργασίες και, τελικά, στατιστική ανάλυση.
Tα social media analytics δεν περιορίζονται σε «ξερά», στατιστικά στοιχεία, όπως ο αριθμός των likes που έχουν συγκεντρώσει posts και σελίδες. Παρόλο που ανάλογα δεδομένα παρακολουθούνται και μπορεί να έχουν καθοριστική σημασία, δίνεται βάση στον σχολιασμό και στην αλληλεπίδραση των χρηστών με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, με στόχο την ποιοτική ανάλυση της ψηφιακής συζήτησης και την εύρεση του πραγματικού αντίκτυπου που έχουν στο κοινό.
Τα πιο προηγμένα εργαλεία social media analytics, όπως είναι το δικό μας PaloPro, περιλαμβάνουν αυτόματη ανάλυση συναισθήματος των δημοσιεύσεων: με τη χρήση εξειδικευμένων τεχνολογιών και τεχνητής νοημοσύνης, οι συλλεχθείσες δημοσιεύσεις για οποιοδήποτε θέμα ενδιαφέροντος διακρίνονται σε θετικές, αρνητικές ή ουδέτερες.
Βήμα 3ο: οπτικοποίηση δεδομένων και εξαγωγή insights
Οι επαγγελματίες των social media analytics, έχοντας στα χέρια τους όλα τα παραπάνω, μπορούν να προχωρήσουν σε οπτικοποιήσεις δεδομένων, συνοδευόμενων από επεξηγήσεις, insights και συμβουλές για τη βελτιστοποίηση των ενεργειών κάθε ενδιαφερόμενου στο ψηφιακό περιβάλλον.
Κακά τα ψέματα, κάθε επιχείρηση οφείλει πλέον να τρέχει πίσω από τις εξελίξεις, αναζητώντας τρόπους βελτίωσης ως προς την απόδοσή της στο ψηφιακό περιβάλλον. Η βιομηχανία, οι νέες τεχνολογίες και το Διαδίκτυο αλλάζουν διαρκώς, αλλά με τα κατάλληλα εργαλεία social media analytics και την καλύτερη ομάδα ειδικών, μπορείτε να βρεθείτε ένα βήμα μπροστά.
Η ομάδα Data Analysts του PaloPro, εστιάζει σε ποσοτικές και ποιοτικές μεθόδους έρευνας και ανάλυσης και παρουσιάζει εξειδικευμένες αναλύσεις για τον τρόπο που στέκεται το brand, το προϊόν ή οι υπηρεσίες σας σε όλο το ψηφιακό περιβάλλον. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να καταλήξετε σε χρήσιμες προτάσεις για τη στρατηγική βελτίωση της εικόνας σας σε Διαδίκτυο και Social Media.
Μάθετε Περισσότερα!
